Wat ga je doen?
Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 12.000 studenten en deelnemers.
Voor de dienst BVO/Informatiemanagement & automatisering zijn we op zoek naar een servicedesk medewerker
Als servicedesk medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s binnen Aventus bij vragen over IT- en facilitaire dienstverlening. Je zorgt voor een klantvriendelijke ontvangst van hulpverzoeken en handelt deze efficiënt af. Je ondersteunt gebruikers bij problemen, registreert meldingen in onze systemen, en schakelt specialisten in waar nodig. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van onze dienstverlening door signalen uit de organisatie op te vangen en te vertalen naar verbeterpunten.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- beantwoorden en afhandelen van vragen, storingen en verzoeken van interne klanten;
- telefonische ondersteuning bij het gebruik van software en applicaties;
- registratie, prioritering en routering van hulpverzoeken;
- administratieve verwerking en bewaking van meldingen;
- signaleren van knelpunten in de dienstverlening en voorstellen doen voor verbetering.
Recentelijk zijn werkplekbeheer en servicedesk samengevoegd binnen de dienst Bedrijfsvoering. Met deze integratie zetten we een belangrijke stap richting een meer geïntegreerde en efficiënte dienstverlening voor onze collega’s. Deze ontwikkeling betekent ook dat de werkzaamheden zich zullen verbreden en dat we de functies binnen het nieuwe team de komende periode verder gaan vormgeven.
In deze vacature richten we ons in eerste instantie op het profiel van servicedesk medewerker, maar we zoeken iemand die het leuk vindt om mee te bewegen in een team en organisatie in ontwikkeling. Je denkt mee over verbeteringen en pakt graag kansen om je functie verder te verbreden.
Aventus is een veilige thuisbasis waar studenten ontdekken wie ze zijn en wat ze in huis hebben. We geven toekomstgericht onderwijs en zorgen ervoor dat onze studenten en deelnemers goed voorbereid de arbeidsmarkt opstappen. We werken elke dag aan de beste begeleiding. Wat dat vraagt? Een flexibele mindset, denken in mogelijkheden en durven te proberen.
Je bent het visitekaartje van Aventus en zoekt actief verbinding met het werkveld en je collega’s. Samen zorgen we voor goed, toekomstgericht onderwijs!
Dit bieden we je
We bieden je voor de periode van 1 augustus 2025 tot en met 31 juli 2026 een aanstelling voor 0,8 tot 1,0 fte.
We vinden het belangrijk dat je energie krijgt van je werk. Daarom ondersteunen we je op een manier die bij je past. We helpen je graag de professional te worden die je wil zijn! Hybride werken, royaal aantal vakantiedagen en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen: we bieden het je allemaal. Verder krijg je dit:
- een bruto maandsalaris van maximaal € 3.404,- bij een fulltime aanstelling, conform de cao mbo;
- een reiskostenvergoeding;
- een pensioenregeling met aanzienlijke werkgeversinleg;
- een vakantie-uitkering van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- vergoeding voor de (aanvullende) zorgverzekering en daarnaast collectieve verzekeringen voor zorgverzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering en nabestaandenverzekering;
- toegang tot (online) trainingen via Aventus Academie;
- thuiswerkregeling en thuiswerkvergoeding;
- mogelijkheid tot fiscaal vriendelijke aanschaffen van sport abonnement of (elektrische) fiets.
Het uitgebreide overzicht met arbeidsvoorwaarden vind je op onze website!
Dit vragen we van jou
Wat vragen we van jou?
- mbo4 werk- en denkniveau;
- kennis van en ervaring met ICT-omgevingen (hard- en software);
- goede sociale en communicatieve vaardigheden;
- oplossingsgericht, klantvriendelijk en gestructureerd;
- affiniteit met het onderwijs is een pré;
- bereidheid om mee te groeien met een veranderende rol binnen het team.
Enthousiast geworden?
Dan maken we graag kennis met je! Solliciteer snel op de vacature via het formulier hierboven. De vacature staat op tot en met 16 juni 2025. Bij voldoende geschikte kandidaten sluiten we de vacature mogelijk eerder. De sollicitatiegesprekken staan gepland voor 26 juni 2025.
Heb je vragen over de vacature of over werken bij Aventus? Bel Wendy Gierman, hr-medewerker, op 088 2836231 of mail naar vacatures@aventus.nl. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Irghin Aalders, senior servicedesk medewerker, via 06 28510112.
We hopen dat we met deze vacature zo veel mogelijk verschillende talenten aanspreken. We geloven namelijk in diverse Aventus-teams: het verrijkt onszelf en onze organisatie!
Klaar om het praktijkonderwijs samen met ons naar een nog hoger niveau te tillen? Solliciteer direct via bovenstaande button: we nemen binnen 14 dagen na sluiting van de vacature contact met je op. We checken in de sollicitatieprocedure mogelijk ook informatie over jou op het internet (social media) en via referenties. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Werken bij Aventus
Bij Aventus hebben we aandacht voor onze studenten, maar ook voor jou! Je pakt de regie over je loopbaan, bepaalt je uitdagingen en gaat het avontuur aan. Wij zorgen voor een open en veilige werkomgeving waarin je het beste uit jezelf haalt. Een plek waar je echt jezelf kunt zijn. We omarmen verschillende perspectieven en diversiteit, we kijken naar elkaar om en zorgen voor een ontspannen werksfeer. Voel je welkom!
Wij geloven: samen leer je meer. We leren door elkaar te inspireren, elkaar uit te dagen en vooruit te helpen. Daarom werken we veel samen met bedrijven, scholen en gemeenten. Zo helpen we onze studenten zichzelf te ontwikkelen tot de professionals van de toekomst. Met goed onderwijs en een organisatie die meebeweegt met de arbeidsmarkt van morgen.
Over de sector/dienst
Bedrijfsvoering houdt zich bezig met alles rondom facilities (receptie, schoonmaak, catering), informatiemanagement en automatisering, onderwijsplanningen- en roosters en huisvesting. We zorgen ervoor dat studenten en collega’s goed kunnen leren en werken in een prettige, veilige en inspirerende omgeving waar jij je thuis voelt. Zo kan iedereen aan de slag! Ons werk vindt vooral plaats achter de schermen, maar is echt onmisbaar voor onze organisatie. Wil je je ook inzetten voor optimale onderwijsvoorzieningen?
* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.