Wat ga je doen?
Voor de dienst Bedrijfsvoering zijn we op zoek naar een medewerker services en receptie/medewerker klantenservice.
Als medewerker services en receptie ben je het eerste aanspreekpunt voor iedereen die bij Aventus aan de balie komt of telefonisch contact opneemt met Aventus. Door goed door te vragen weet je de klantvraag helder te krijgen. Veel vragen handel je eerstelijns af, zoals het informeren van studenten, medewerkers en bezoekers, het toekennen van autorisaties, het uitlenen van artikelen, het aannemen en registreren van ziekmeldingen, het maken van terugbelnotities en het verwerken van licht administratief werk. Je kent de organisatie goed en weet naar de juiste afdeling of medewerker door te verwijzen. Ook neem je calamiteitenmeldingen aan en weet je deze op de juiste manier binnen de organisatie uit te zetten.
Als medewerker klantenservice ben je hét eerste aanspreekpunt voor onze (aankomende) studenten, ouders en bedrijven. Zij kunnen via socialmediakanalen (Instagram en Facebook), WhatsApp, telefonisch en via contactaanvraagformulieren bij jou terecht met praktische en complexe vragen rondom hun (toekomstige) opleiding binnen Aventus.
Je weet de klantvraag snel helder te krijgen en te beantwoorden of, indien nodig, door te verbinden naar een collega. Op sommige momenten werk je ook live aan de receptiebalie op onze diverse locaties. Studenten en bezoekers voelen zich door jou goed en gastvrij geholpen. Je bent digitaal vaardig en weet snel je weg te vinden in verschillende systemen.
Naast het helpen van klanten voer je ook administratieve taken uit, zoals het verwerken van aanvragen voor parkeren, de lift en de studentenpas. Ook neem je ziekmeldingen van studenten aan. Is er tijdens jouw werk aan de receptie sprake van een calamiteit binnen de school? Dan bewaar jij de rust en weet je de juiste stappen te zetten.
Geen enkele vraag is hetzelfde. De praktische vragen gaan onder andere over organisatie- of opleidingsspecifieke onderwerpen, het bestellen van studiematerialen en studiestartmomenten. De complexere vragen gaan bijvoorbeeld over studiekeuzeadvies. Ook nemen ouders en bedrijven contact op met uiteenlopende vragen. Om deze goed te kunnen beantwoorden, schakel je veel met collega’s binnen je eigen team, de collega’s van Marketing & Communicatie en medewerkers uit het onderwijs.
Daarnaast voer je webcarewerkzaamheden uit door verschillende socialmediakanalen actief te volgen op vragen, opmerkingen en klachten over Aventus in het algemeen en opleidingen in het bijzonder. Je bent onderdeel van een team waarmee gezamenlijk een weekrooster wordt opgesteld voor de invulling van de klantenservice in combinatie met receptiewerkzaamheden.
Je werkdagen zijn maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag. Je werkt aan de receptie op diverse locaties, vooralsnog volgens rooster in Apeldoorn en Deventer.
Aventus is een veilige thuisbasis waar studenten ontdekken wie ze zijn en wat ze in huis hebben. We bieden toekomstgericht onderwijs en zorgen ervoor dat onze studenten en deelnemers goed voorbereid de arbeidsmarkt betreden. Iedere dag werken we aan de beste begeleiding. Wat dat vraagt? Een flexibele mindset, denken in mogelijkheden en durven te proberen.
Je bent het visitekaartje van Aventus en zoekt actief de verbinding met klanten en collega’s. Samen zorgen we voor goed en toekomstgericht onderwijs!
Dit bieden we je
We bieden je voor de periode van 1 jaar, met mogelijkheden tot verlenging, een aanstelling voor 0,8 fte. De werkdagen zijn op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
We vinden het belangrijk dat je energie krijgt van jouw werk. Daarom ondersteunen we je op een manier die bij jou past. We helpen je graag de professional te worden die je wilt zijn! Hybride werken, royaal aantal vakantiedagen en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen: we bieden het je allemaal. Verder krijg je dit:
- een bruto maandsalaris van maximaal € 3.277,- bij een fulltime aanstelling, conform de cao mbo;
- een reiskostenvergoeding;
- een pensioenregeling met aanzienlijke werkgeversinleg;
- een vakantie-uitkering van 8% en een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- vergoeding voor de (aanvullende) zorgverzekering en daarnaast collectieve verzekeringen voor zorgverzekering, arbeidsongeschiktheidsverzekering en nabestaandenverzekering;
- toegang tot (online) trainingen via Aventus Academie;
- mogelijkheid tot fiscaal vriendelijke aanschaffen van sport abonnement of (elektrische) fiets.
Het uitgebreide overzicht met arbeidsvoorwaarden vind je op onze website!
Dit vragen we van jou
Je beschikt over minimaal een afgeronde mbo 4-opleiding en uitstekende communicatieve vaardigheden (in woord en geschrift). Je bent in staat om snel en flexibel te schakelen tussen diverse communicatiekanalen en bent digitaal vaardig. Je bent bekend en kunt goed werken in verschillende (klantenservice)systemen en social media kanalen zoals Instagram, Facebook en bijvoorbeeld Coosto. Jouw hartelijke toon en klantgerichte instelling zorgen ervoor dat iedere klant, via welk kanaal en welke plek dan ook, zich direct welkom en geholpen voelt. Gebeurt er een calamiteit in school als je aan de receptie zit? Dan weet je snel te schakelen en blijf je rustig.
Je hebt affiniteit met de jongeren doelgroep (en begrijpt hun belevingswereld), je bent zorgvuldig, neemt snel informatie op en bent creatief in je bewoordingen. Ook heb je de juiste voelsprieten en inzichten om de gevoeligheid van een online reactie in te schatten en intern de juiste vragen te stellen om tot een antwoord te komen. Werken in een fijn en open team is belangrijk voor jou.
Je bent inzetbaar op alle locaties (Apeldoorn, Deventer en Zutphen) van Aventus en je representeert Aventus, dat straal je in woord én gedrag uit.
Enthousiast geworden?
Dan maken we graag kennis met je! Solliciteer snel op de vacature via het formulier hierboven. De vacature staat vooralsnog open tot en met 2 juni 2026. De sollicitatiegesprekken staan gepland op 9 juni 2026. Bij voldoende geschikte kandidaten sluiten we de vacature mogelijk eerder.
Heb je vragen over de vacature of over werken bij Aventus? Neem contact op met Wendy Gierman, hr medewerker, via vacatures@aventus.nl. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Anrico Wassing, hoofd facilities, via 06-52388929.
We hopen dat we met deze vacature zo veel mogelijk verschillende talenten aanspreken. We geloven namelijk in diverse Aventus-teams: het verrijkt onszelf en onze organisatie!
Klaar om het praktijkonderwijs samen met ons naar een nog hoger niveau te tillen? Solliciteer direct via bovenstaande button: we nemen binnen 14 dagen na sluiting van de vacature contact met je op. We checken in de sollicitatieprocedure mogelijk ook informatie over jou op het internet (social media) en via referenties. Een assessment kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
Werken bij Aventus
Wij zijn Aventus, een school voor het middelbaar beroepsonderwijs, nieuwkomersonderwijs en vavo met locaties in de stedendriehoek Apeldoorn (hoofdlocatie), Deventer en Zutphen. Op deze locaties bieden wij 170 verschillende opleidingen aan voor bijna 11.000 studenten en deelnemers.
Bij Aventus hebben we aandacht voor onze studenten, maar ook voor jou! Je pakt de regie over je loopbaan, bepaalt je uitdagingen en gaat het avontuur aan. Wij zorgen voor een open en veilige werkomgeving waarin je het beste uit jezelf haalt. Een plek waar je echt jezelf kunt zijn. We omarmen verschillende perspectieven en diversiteit, we kijken naar elkaar om en zorgen voor een ontspannen werksfeer. Voel je welkom!
Wij geloven: samen leer je meer. We leren door elkaar te inspireren, elkaar uit te dagen en vooruit te helpen. Daarom werken we veel samen met bedrijven, scholen en gemeenten. Zo helpen we onze studenten zichzelf te ontwikkelen tot de professionals van de toekomst. Met goed onderwijs en een organisatie die meebeweegt met de arbeidsmarkt van morgen.
Over de sector/dienst
Bedrijfsvoering houdt zich bezig met alles rondom facilities (receptie, schoonmaak, catering), informatiemanagement en automatisering, onderwijsplanningen- en roosters en huisvesting. We zorgen ervoor dat studenten en collega’s goed kunnen leren en werken in een prettige, veilige en inspirerende omgeving waar jij je thuis voelt. Zo kan iedereen aan de slag! Ons werk vindt vooral plaats achter de schermen, maar is echt onmisbaar voor onze organisatie. Wil je je ook inzetten voor optimale onderwijsvoorzieningen?
* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.